Android apps: ViteMaHotline

jeudi 12 décembre 2013

ViteMaHotline

Vite Ma Hotline est un annuaire interactif de services clients qui se propose de vous faire gagner du temps avec vos marques.

Cette application vous permettra en effet de trouver très rapidement le numéro de n’importe quel service client, de prendre connaissance du meilleur moment pour l’appeler, et d’obtenir les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Une panne Internet ? Un problème de facture d’électricité ? Lorsqu’il s’agit de résoudre de tels soucis, la seule solution est de joindre le service client de son fournisseur.

Pour ce faire, on remue très souvent ciel et terre pour trouver le bon numéro, avant de se préparer à rester pendu(e) un bon moment au téléphone.

Les services clients sont bien souvent surchargés et difficilement joignables. Les marques offrent peu de solutions pour faciliter le contact téléphonique avec leurs clients. Vite Ma Hotline regroupe plus de 400 marques et donne accès à plus de 1200 numéros de services clients.

L’application est organisée par catégorie et par popularité : télécommunications, énergie, assurances, mutuelles, administration, e-commerce, urgences, etc. Pour accéder encore plus facilement à vos services clients, vous aurez tout le loisir de constituer votre propre liste de Favoris.

ViteMaHotline

Pour répondre aux questions les plus fréquemment posées aux services clients, Vite Ma Hotline met à disposition des fiches d’assistance.

ViteMaHotline

Si vous ne trouvez pas directement la réponse à votre question, l’application vous fournira alors pour chaque service client le tarif, les horaires d’ouverture et surtout les meilleurs horaires pour appeler.

A la fin de chaque appel, vous serez invité(e) à noter le temps d’attente et la qualité de la réponse fournie. Ces données seront compilées en temps réel pour ajuster les indications sur la disponibilité des services client et permettre aux fournisseurs d’améliorer leur service.

ViteMaHotline